Konuşmayı seviyorsunuz, değil mi? Peki, ya dinlemeyi? Gerçek bir iletişim ustası olmak istiyorsanız, dinlemeyi öğrenmelisiniz. Ama sadece kulak vermek yetmez, anlamak için dinlemek gerek.

Birisi sizinle konuşurken, onun söylediklerini kendi düşüncelerinizle değil, onun gözünden değerlendirin. Anlatmak istediklerini sadece duymayın; hissedin, kavrayın. Çünkü doğru bir dinleyici olduğunuzda, insanlar size daha fazlasını anlatmak ister. İşte o zaman gerçek sohbet başlar.

Unutmayın: Dinlemek bir cevap hazırlamak için yapılan bir şey değildir; anlamak için yapılır.